환불 정책

환불 가능 기간 및 적용 범위

환불 가능 기간은 계정에서 첫 결제가 성공한 시점부터 계산합니다. 첫 결제 후 60일 이내에는 패널에서 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청은 시스템에 기록된 첫 결제 시각과 티켓 제출 시각을 기준으로 판단합니다. 결제가 아직 확인 대기 중이거나 실패했거나 자동 취소된 주문은 완료된 결제로 처리하지 않습니다.

사유 없는 환불은 첫 결제 주문에 적용됩니다. 국제 회선에 정상적으로 연결하거나 지역을 변경하고, 여러 플랫폼의 클라이언트를 사용하거나 기기 수 제한 없이 서비스를 이용했다는 사실만으로는 환불을 거절하지 않습니다. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 환불이 완료되면 해당 결제에 연결된 구독 혜택과 미사용 트래픽 혜택은 제공이 중단됩니다.

첫 결제 이후 발생한 갱신 결제, 요금제 업그레이드, 추가 트래픽 패키지 구매 및 기타 후속 결제는 첫 결제 환불 약정에 자동으로 포함되지 않습니다. 이러한 주문에서 중복 결제, 결제는 완료되었지만 혜택이 지급되지 않은 문제 등 확인 가능한 문제가 발생한 경우 티켓을 제출해 주세요. YRVPN이 주문 기록에 따라 개별적으로 처리합니다.

적용 제외 사례 및 비정상 사용

환불 가능 기간이 지난 뒤 제출한 신청에는 첫 결제 무조건 전액 환불이 적용되지 않습니다. 이미 환불이 완료되었거나 결제가 취소되었거나 주문 출처를 확인할 수 없는 경우, 또는 신청자와 주문 소유자가 일치하지 않는 경우에도 해당 주문에 대한 환불을 바로 처리할 수 없습니다.

이용 약관 위반으로 계정이 제한된 경우에는 서비스로 불법 활동을 수행하거나 회선 운영을 방해하거나, 계정 또는 구독 혜택을 재판매하거나, 접근 인증 정보를 악의적으로 공유하거나, 대량의 트래픽을 사용한 뒤 반복적으로 환불을 요청하려는 비정상적인 사용 등이 포함됩니다. YRVPN은 관련 기록의 처리와 확인을 일시적으로 보류할 수 있습니다. 이 심사는 계정과 주문 행위를 대상으로 하며, 정상적인 스트리밍 시청, 국제 웹사이트 이용 또는 일상적인 네트워크 가속으로 발생한 트래픽만을 근거로 환불을 거절하지 않습니다.

결제가 결제 채널을 통해 분쟁 제기, 지급 거절 또는 취소 절차에 들어간 경우 먼저 티켓에 현재 상태를 알려 주세요. 같은 주문이 중복 환급되는 것을 막기 위해 결제 채널의 처리가 완료될 때까지 YRVPN은 사이트 내 환불 절차를 일시 보류할 수 있습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

YRVPN 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 환불을 신청해 주세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 확인할 수 있습니다. 신청 시 사용자 이름, 해당 주문, 실제 결제 수단과 확인 가능한 결제 기록을 제공해야 합니다. 중복 결제, 혜택 미지급 또는 주문 상태 이상이 있다면 함께 기재해 주시면 확인에 도움이 됩니다.

주문 보안을 위해 결제 기록에는 주문과 일치하는 거래 정보가 표시되어야 합니다. 티켓에 비밀번호, 구독 주소 또는 환불과 무관한 민감한 정보를 제출하지 마세요. 현재 정보만으로 주문 소유권을 확인하기 어려운 경우 티켓을 통해 필요한 기록의 추가 제출을 요청할 수 있습니다. 소유권이 확인되기 전에는 다른 계정이나 무관한 수취 수단으로 환불하지 않습니다.

신청을 제출한 뒤에는 계정 접근 권한을 유지하고 같은 티켓에서 처리 결과를 확인해 주세요. 같은 내용의 티켓을 반복해서 생성해도 환불 범위는 달라지지 않으며 주문 확인이 분산될 수 있습니다. 추가 자료가 필요한 경우 기존 티켓에 바로 답변하면 됩니다.

원 결제 수단 환불 및 입금 일정

환불은 원칙적으로 원래 결제한 채널로 진행하며, 사이트 잔액이나 다른 계정의 혜택 또는 다른 결제 수단으로 대체하지 않습니다. 알리페이 또는 위챗페이로 결제한 경우 결제 채널에서 원 결제 수단 환불을 지원하면 해당 결제 계정으로 환불됩니다. 환불 상태가 완료로 표시된 뒤 실제 입금 시점은 결제 채널의 정산 일정에 따라 달라지며, YRVPN은 채널 처리 속도를 별도로 보장하지 않습니다.

계정 상태, 거래 상태 또는 채널 제한으로 원 결제 채널에서 환불을 받을 수 없는 경우 티켓을 통해 추가 확인에 필요한 자료와 처리 방법을 안내합니다. 대체 처리 방식이 확인되기 전에는 원 주문과 관련 없는 수취 정보를 제공하지 마세요. 결제 채널에 표시된 환불 상태와 계정 입금 기록이 일치하지 않는 경우 해당 거래 기록을 기존 티켓에 첨부해 재확인을 요청할 수 있습니다.

결제 수단별 차이 및 특별 처리

YRVPN은 알리페이, 위챗페이와 USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이 환불은 일반적으로 원 거래 상태와 결제 채널의 원 결제 수단 환불 지원 여부에 따라 처리됩니다. 결제 채널에서 원 거래의 환불 접수를 이미 종료한 경우에는 티켓 확인 결과에 따라 후속 절차를 진행해야 합니다.

USDT 거래는 블록체인상 확인 절차가 필요하므로 알리페이 또는 위챗페이의 계정 환불 절차를 적용할 수 없습니다. USDT 환불을 신청할 때는 확인 가능한 원 거래 기록을 제출하고, 티켓에서 수취 주소와 해당 네트워크를 확인해야 합니다. 주소나 네트워크 정보가 명확하지 않으면 자산을 되찾을 수 없는 곳으로 보내는 일을 막기 위해 환불을 일시 보류합니다. YRVPN은 USDT 결제를 알리페이 또는 위챗페이로 자동 환불하지 않습니다.

결제 수단마다 기술적인 처리 절차는 다르지만, 첫 결제 후 60일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있다는 적용 조건은 달라지지 않습니다. 환불이 완료되면 해당 주문은 정산된 것으로 처리됩니다. 네트워크 가속 서비스를 계속 이용하려면 패널에서 적합한 구독 또는 트래픽 패키지를 다시 선택해 주세요.